Politique de confidentialité

Ce que ce site collecte, pourquoi, combien de temps, et comment revenir dessus à tout moment.

Qui est responsable

NEXIO HEARING, exploitant NEXIO Audioprothésiste, 41 route de Dijon, 21110 Thorey-en-Plaine. Le responsable de la publication est Cédric Korber. Pour toute question sur vos données : contact@nexio-hearing.fr.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Quand vous demandez à être rappelé

Nous recevons votre prénom, votre nom, votre date de naissance, votre téléphone, votre e-mail si vous l'indiquez — il est facultatif — le créneau qui vous arrange, et vos réponses aux quatre questions du formulaire (pour qui, depuis quand, avec ou sans ordonnance, déjà appareillé ou non).

À quoi ça sert : vous rappeler, et préparer l'échange pour ne pas vous refaire raconter votre situation depuis le début. Votre date de naissance sert à une seule chose : savoir si vous avez déjà un dossier chez nous. Un téléphone fixe désigne souvent un foyer entier, et sans elle nous risquerions de vous confondre avec un proche.
Sur quelle base : votre consentement, que vous donnez en envoyant le formulaire (article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez le retirer quand vous voulez — voir « Vos droits » plus bas.
Ce qui est obligatoire : vos nom, prénom, date de naissance et téléphone, faute de quoi nous ne pouvons pas vous rappeler sans risque de confusion, et le formulaire ne s'envoie pas. Tout le reste est facultatif : l'e-mail, le créneau et les quatre réponses. Ne rien y mettre ne change rien à notre rappel.
Combien de temps : trois ans à compter de notre dernier échange, si aucun rendez-vous n'a suivi. Si vous devenez patient, ces informations rejoignent votre dossier et suivent alors les règles de conservation des dossiers de santé.

Quand vous nous écrivez par le formulaire de contact

Nom, e-mail, téléphone, motif et message. Ils servent uniquement à vous répondre — sur la base de votre consentement, là aussi — et sont conservés trois ans après notre dernier échange. Seul le moyen de vous répondre est obligatoire ; le reste vous appartient.

Quand vous commentez un article

Le prénom que vous indiquez et votre message. Ils sont relus avant publication. N'y écrivez pas d'informations sur votre santé : un commentaire est public, contrairement au formulaire de rappel. Pour une question personnelle, appelez-nous ou passez par le formulaire.

Là encore, c'est votre consentement qui fonde la publication, et vous pouvez demander le retrait de votre commentaire à tout moment. Les commentaires publiés restent en ligne tant que l'article existe.

La mesure d'audience

Nous cherchons à savoir quelles pages sont utiles et lesquelles ne le sont pas, pour améliorer le site. Cette mesure passe par Google Analytics, fourni par Google. Sa base légale est votre consentement, recueilli par le bandeau.

Rien n'est déposé avant votre accord. Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter » dans le bandeau, le programme de mesure n'est même pas chargé : votre navigateur ne contacte pas Google, aucun cookie n'est écrit, et rien de vous ne part. Refuser n'a aucune conséquence : le site fonctionne exactement pareil, et nous ne vous le redemanderons pas à chaque visite.

Votre choix est conservé six mois dans votre navigateur. Pour en changer, effacez les données de site de votre navigateur pour nexio-hearing.fr : le bandeau reparaîtra.

Si vous acceptez : les cookies de mesure vivent treize mois au plus, puis expirent d'eux-mêmes. Ils servent à savoir combien de personnes lisent quelle page, d'où elles arrivent et sur quel type d'appareil — jamais à vous identifier, ni à vous montrer de la publicité : le stockage publicitaire reste refusé en toutes circonstances, y compris après votre accord.

Qui d'autre y a accès

Vos demandes arrivent dans notre logiciel de cabinet, hébergé par Google Cloud en Europe. Elles ne sont ni vendues, ni échangées, ni utilisées pour de la publicité. Aucun de nos partenaires n'y accède.

Ce site est hébergé par GitHub, Inc., aux États-Unis. Cet hébergement ne concerne que les pages publiques : il ne reçoit ni vos demandes ni vos données personnelles.

Est-ce que mes données partent aux États-Unis ?

Vos demandes, non. Elles restent dans notre logiciel de cabinet, hébergé en Europe.

La mesure d'audience, oui, si vous l'avez acceptée : Google peut traiter ces données aux États-Unis. Ce transfert s'appuie sur le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis, ou, à défaut, sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Le détail est publié par Google dans ses conditions de traitement des données. Refuser le bandeau supprime ce transfert : rien n'est envoyé.

Vos droits

• Consulter — obtenir la copie de ce que nous avons sur vous.
• Corriger — faire rectifier ce qui est faux ou incomplet.
• Effacer — demander la suppression de vos données.
• Suspendre — nous demander de cesser de les utiliser, sans les effacer.
• Vous opposer — refuser un usage que vous ne voulez pas.
• Récupérer — recevoir vos données dans un fichier lisible, ou les faire transmettre ailleurs.
• Revenir sur votre accord — à tout moment, sans avoir à vous justifier. Cela n’annule pas ce qui a été fait avant, mais arrête tout pour la suite.
• Décider pour après vous — laisser des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l'un de ces droits, un mot suffit — pas de formulaire, pas de justification à fournir. Écrivez-nous à contact@nexio-hearing.fr : nous répondons sous un mois.

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données : le cabinet est une petite structure, et c'est Cédric Korber qui traite ces demandes directement. Aucune décision vous concernant n'est prise automatiquement par une machine : c'est une personne qui lit votre demande et qui vous rappelle.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — cnil.fr.